Preambul
Site-ul www.babybe.ro aparţine şi este administrat de S.C. AdCorner Shop S.R.L. (denumită în continuare baby be.).
Folosirea în orice mod a site-ului se supune Termenilor şi Condiţiilor Generale şi implică acceptul explicit al acestora în versiunea afişată pe site. baby be. îşi rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără preaviz.
1. Drepturile de proprietate intelectuală
1.1. Conţinutul site-ului www.babybe.ro (precum: logo, simboluri comerciale, imagini, texte, grafice, elemente de grafică WEB, scripturi, softwear, orice informaţie aflată pe acest site şi accesată prin orice tip de echipament electronic sau transmisă cumpărătorului de către baby be. prin orice mijloc de comunicare disponibil etc.) este proprietatea exclusivă a baby be. şi a partenerilor săi şi este apărat de Legea privind dreptul de autor şi drepturile conexe, de legile privind proprietatea intelectuală şi industrială şi de orice alt act normativ incident.
1.2. Baby be. permite un acces limitat pe site, în interes personal. Acţiuni precum reproducerea, vinderea, exploatarea etc. site-ului în orice mod şi fără acordul baby be. sunt strict interzise.
2. Exonerarea de răspundere
2.1. Baby be. nu garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit, sau email-urile trimise de la www.babybe.ro sunt fără viruşi sau alte componente informatice cu caracter potenţial dăunător, că nu conţin erori, omisiuni, defecţiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alţi factori similari. Utilizatorul foloseşte site-ul pe riscul propriu, baby be. fiind liberă de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea / accesarea / vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informaţiilor de pe site.
2.2. Baby be. nu este şi nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile produse de erorile, lipsa de acurateţe sau neactualizarea informaţiilor publicate pe site, care nu se datorează culpei sale.
2.3. Imaginile şi prezentarea produselor sunt puse la dispoziţia baby be. de către partenerii acesteia. baby be. propune cumpărătorului o traducere a prezentării produselor care redă informaţiile din descrierea originală.
2.4. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu. baby be. depune toate eforturile posibile pentru a afişa corect caracteristicile produselor, inclusiv compoziţia şi culorile acestora. Totuşi, în funcţie de sistemul informatic al cumpărătorului, fotografiile pot prezenta uşoare diferenţe faţă de produsele ce vor fi efectiv livrate.
2.5. Baby be. nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe acest site (legături de natură comercială sau publicitară). Răspunderea pentru aceste site-uri o poartă în întregime proprietarii lor.
2.6. Baby be. nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul. De asemenea, baby be. nu răspunde pentru erorile de securitate ale serverului care găzduiește site-ul.
3. Politica referitoare la protecția datelor cu caracter personal
3.1. Conform Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul GDPR) și a legislației aplicabile în România privind protecția datelor cu caracter personal, Baby be. are obligația de a prelucra datele personale furnizate de cumpărător, în condiții de siguranță, în mod transparent și informat.
3.2. Baby be. își rezervă dreptul de a modifica această politică oricând, atunci când apar modificări în activitățile prin care sunt prelucrate datele cumpărătorilor sau pentru a se conforma obligațiilor legale. Aceste modificări vor fi publicate pe site, motiv pentru care este indicat ca această secțiune să fie consultată periodic.
3.3. (1) SC AdCorner Shop SRL, persoană juridică română, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J12/802/2018, având cod unic de înregistrare fiscal RO38966365, proprietară a site-ului www.babybe.ro, este operatorul datelor cumpărătorului atunci când prelucrează datele acestuia cu caracter personal.
(2) Baby be. poate fi contactată oricând în legatură cu prelucrarea datelor personale, la adresa de e-mail contact@babybe.ro, cu mențiunea « în atenția Responsabilului cu Protecția Datelor ».
3.4. Baby be. colectează și prelucrează doar datele necesare pentru a oferi cumpărătorului un serviciu ireproșabil atunci când plasează o comandă pe site-ul Baby be..
3.5. Datele cu caracter personal sunt colectate direct de la cumpărător, prin urmare acesta are controlul deplin asupra informației pe care vrea să o comunice.
3.6. (1) Completarea de către cumpărător a formularului de pe site, la momentul plasării unei comenzi, și / sau a creării unui cont de client echivalează cu acceptarea necondiționată că datele astfel introduse să fie incluse în baza de date a www.babybe.ro și prelucrate de Baby be. și de colaboratorii săi (IT, contabilitate, curierat etc.).
(2) Cu titlul de exemplu, când cumpărătorul plasează o comandă, Baby be. primește următoarele informații: produsele dorite, adresa de e-mail, numele și prenumele, număr de telefon/ mobil, adresa de livrare, metoda de plată etc.
(3) Refuzul furnizării datelor solicitate la momentul plasării comenzii, determină imposibilitatea onorării comenzilor.
3.7. (1) Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:
- pentru prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
- pentru soluționarea anulărilor sau a oricărei problemele legate de o comandă;
- pentru returnarea produselor conform prevederilor legale;
- pentru rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
- pentru a putea răspunde la întrebările cumpărătorului / potențialilor cumpărători în legătură cu o comandă sau cu produse de pe site-ul Baby be.;
- pentru transmiterea ofertelor personalizate, a informațiilor și a altor alerte cu conținut comercial (newsletter);
- pentru crearea contului de client;
- pentru îmbunătățirea serviciilor;
- pentru apărarea intereselor legitime ale Baby be. și protejarea activității sale comerciale.
(2) Unele operații, aferent scopurilor menționate mai sus, sunt impuse de legislația aplicabilă, precum cea fiscală și contabilă.
(3) Comunicările de marketing se fac exclusiv în baza consimțământului cumpărătorului, exprimat la momentul abonării la newsletter-ul Baby be.. Acordul poate fi revocat în orice moment, cu efect pentru viitor.
3.8. Baby be. stochează și prelucrează datele cu caracter personal pe teritoriul Romaniei.
3.9. (1) Datele cu caracter personal nu vor fi transmise niciunei alte companii, persoane sau organizații, sub rezerva apărării intereselor legitime ale Baby be., a obligațiilor legale ce impun o astfel de comunicare și în cazul în care există un acord al cumpărătorului în acest sens.
(2) Baby be. depune eforturi rezonabile pentru a se asigura că accesul terților, persoane juridice, la datele cumpărătorului se realizează în conformitate cu prevederile legale.
3.10. (1) În cazul în care cumpărătorul a optat pentru plata online cu cardul, procesarea datelor cardului se va face pe serverele Băncii Transilvania / Netopia.
(2) Datele cardului său de plată nu vor fi accesibile Baby be. și nici nu vor fi stocate de către Baby be. sau de către procesatorul de plăți integrat în site, ci doar de către instituția care autorizează tranzacția sau de o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare a datelor de identificare a cardului.
3.11. Baby be. nu prelucrează datele minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.
3.12. (1) Ca regulă generală, Baby be. stochează datele cu caracter personal ale cumpărătorilor până la îndeplinirea scopurilor pentru care acestea au fost colectate, sau, dupa caz, atât timp cât cumpărătorul are un cont de client pe site-ul Baby be.
(2) Cumpărătorul poate oricând solicita ștergea anumitor date sau închiderea contului. Această solicitare va fi onorată, sub rezerva obligațiilor legale.
3.13. (1) Baby be. asigură securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
(2) Cu toate acestea, transmiterea informațiilor prin Internet nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de terți neautorizați. Baby be. nu poate fi ținută drept responsabilă pentru astfel de situații, care nu intră sub controlul său.
3.14. (1) Regulamentul GDPR prevede drepturile pe care le are cumpărătorul în legătură cu datele sale personale. Astfel cumpărătorul:
- poate solicita accesul la datele sale;
- poate solicita corectarea greșelilor;
- poate solicita încetarea sau se poate opune la prelucrarea datelor sale cu caracter personal;
- poate adresa o plângere autorității de supraveghere competente sau poate formula o cerere de chemare în judecată în fața instanțelor;
- poate solicita ștergerea datelor sale cu caracter personal;
- poate cere restricționarea prelucrării datelor sale și
- poate cere portabilitatea datelor sale.
(2) Pentru exercitarea drepturior sale, cumpărătorul poate contacta Baby be. folosind datele de contact menționate mai sus.
(3) Datele de contact ale autorității române de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal sunt următoarele:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
Telefon: 0318.059.211 / 0318.059.212
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
(4) Fără a afecta dreptul cumpărătorului de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, Baby be. invită cumpărătorul să o contacteze în prealabil pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărei probleme.
3.15. (1) Pentru o bună funcționare, site-ul foloșeste cookie-uri.
(2) Cookie-ul este un fișier de text de mici dimensiuni pe care un site îl salvează în calculatorul sau pe dispozitivul mobil folosit pentru a accesa respectivul site. Cookie-urile ajută la reținerea, pentru o perioadă de timp, a acțiunilor și preferințelor cumpărătorului, ca de exemplu limba, datele pentru conectare, opțiuni de vizualizare, astfel încât nu mai trebuie reintroduse ori de câte ori cumpărătorul revine pe site sau se navigheză de pe o pagină pe alta.
(3) Site-ul www.babybe.ro utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web aparținând Google Inc., cu extensia “_anonymizeIp()”, adresele IP fiind prelucrate în continuare numai prescurtat, pentru a exclude o referire directă la persoane. Modulele cookies utilizate de Google Analytics permit analizarea accesării site-ului.
(4) Cookie-urile pot fi controlate și / sau șterse. Pentru detalii, cumpărătorul poate consulta site-ul www.aboutcookies.org. Cumpărătorul are posibilitatea de a șterge toate cookie-urile din calculator și de a seta majoritatea browserelor ca să blocheze plasarea acestora. Este posibil ca urmare a acestei operațiuni să fie necesară o setare manuală a unor preferințe de fiecare dată când este vizitat un site. Există și posibilitatea ca unele servicii sau opțiuni să nu funcționeze.
(5) La momentul accesării site-ului www.babybe.ro, se va afișa un banner informativ cu privire la folosirea cookie-urilor. Navigând în continuare pe site, cumpărătorul își exprimă acordul pentru folosirea cookie-urilor, conform Regulamentului GDPR.
4. Plasarea comenzii
4.1. Cumpărătorul poate efectua o comandă pe site cu sau fără crearea unui cont de client și prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, finalizarea comenzii efectuându-se la momentul plății prin una dintre modalitățile indicate la punctul 6.2.
4.2. (1) Indiferent dacă alege sau nu să creeze un cont de client, pentru plasarea unei comenzi pe www.babybe.ro, cumpărătorul este obligat să folosească o adresă de email validă.
(2) Baby be. poate refuza comanda în situațiile în care constată folosirea de către cumpărător a unor informații neconforme cu realitatea.
4.3. Prin plasarea comenzii, cumpărătorul acceptă fără obiecțiuni acești Termeni și Condițiile Generale de utilizare a site-ului, valoarea lor fiind aceeași cu cea a unui contract valabil încheiat.
4.4. Din cauza timpului foarte scurt de procesare a comenzilor, este imposibilă operarea de modificări asupra unei comenzii deja plasate.
5. Prețul
5.1. Prețul final plătit de cumpărător este format din prețul produsului / produselor și costul transportului pentru livrare. Costurile pentru livrare sunt detaliate pe site înainte de plasarea comenzii de către cumpărător.
5.2. (1) Toate prețurile aferente produsului / produselor comercializat(e) prin intermediul site-ului www.babybe.ro sunt exprimate în Lei și conțin T.V.A. conform prevederilor legale în vigoare la momentul comercializării acestuia / acestora.
6. Modalitățile de plată și politica de livrare
6.1. Prin finalizarea comenzii cumpărătorul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte, în caz contrar va fi răspunzător pentru orice consecință cauzată de aceste erori (ca de exemplu, fără a se limita la comanda întârziată, transmisă greșit etc.). Cumpărătorul este responsabil pentru evaluarea exactității, completitudinii și utilității informațiilor furnizate în formularul de pe site.
6.2. (1) Modalitatea de plată a produselor și a costurilor aferente transportului este: plata online cu cardul, ramburs prevederile de la punctul 3.10. sunt aplicabile.
6.3. (1) Baby be. livrează pe întreg teritoriul României în termen de maxim 3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Livrarea comenzilor se va efectua printr-un serviciu de curierat ales de Baby be. Livrarea comenzii se va realiza în conformitate cu termenii și condițiile de livrare ale respectivului serviciu de curierat. La momentul livrării, este obligatorie prezentarea unui act de identitate.
Livrari nationale Romania:
- 19 RON / colet pana la 3 kg
- 1 RON pentru fiecare kg suplimentar
*prețurile includ TVA
(2) Baby be. oferă livrarea gratuită în România a comenzilor cu valoare de minim 250 RON.
(3) Baby be. poate livra și în alte țări din Europa. Pentru livrări în afara României, cumpărătorul este rugat să contacteze Baby be. prin email contact@babybe.ro. Condițiile de livrare vor fi stabilite în fiecare caz în parte de Baby be., unilateral sau împreună cu colaboratorii săi, și vor fi comunicate cumpărătorului, prin orice mijloc de comunicare, înaintea plasării comenzii.
6.4. Baby be. poate refuza o comandă în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului, fără a exista obligații între părți și fără posibilitatea pentru cumpărător să poată pretinde daune, pentru situații precum, fără a se limita la: eșuarea / invalidarea tranzacției online, neacceptarea cardului cumpărătorului, date incomplete sau incorecte ale cumpărătorului.
6.5. În cazul în care ulterior plasării și plății unei comenzi se constată indisponibilitatea unui produs, sau în situația în care o comandă nu poate fi onorată din motive tehnice ori neconformități constatate la momentul expedierii, cumpărătorul va fi notificat prin email la adresa furnizată la momentul plasării comenzii și va primi înapoi banii încasati deja de Baby be., fără alte despăgubiri.
7. Facturare
7.1. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă. Baby be. va emite o factură pentru produsul / produsele comandat(e), obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii în conformitate cu legislația în vigoare.
7.2. Facturile se vor transmite cumpărătorului prin email-ul menționat de acesta la momentul plasării comenzii.
8. Garanția
8.1. Baby be. nu furnizează nicio garantie de niciun fel. Singurele garanții furnizate sunt, dacă este cazul, cele furnizate de partenerii săi.
8.2. Prospectele care însoțesc produsele, când este cazul, sunt emise de partenerii Baby be..
8.3. Baby be. nu poate fi ținută drept responsabilă pentru deteriorarea produsului în timpul transportului și / sau eventuale pagube de orice fel pe care cumpărătorul sau o terță persoană le-ar putea suferi după livrarea produsului / produselor.
8.4. Baby be. nu își asumă răspunderea pentru pagube apărute ca urmare a folosirii în orice mod a produsului / produselor achiziționat(e) prin intermediul site-ului www.babybe.ro.
9. Recepția produselor
Cumpărătorul se obligă să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către curier la livrarea produsului / produselor comandat(e), la care este anexat și bonul fiscal ce conține toate informațiile despre acesta / acestea (denumire produs(e), cantitate, preț).
10. Politica de retur
10.1. Potrivit OUG nr. 34/2014, cumpărătorul are dreptul ca, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii să returneze produsul / produsele comandat(e). Cumpărătorul se obligă să notifice Baby be. în scris, prin email contact@babybe.ro, asupra intenției de a returna produsul / produsele achiziționat(e), fără obligativitatea invocării unui motiv anume. În caz contrar, Baby be. poate refuza returul produsului / produselor.
10.2. Baby be. are obligația să returneze contravaloarea produsului / produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului / produselor returnat(e).
10.3. Informațiile necesare care trebuie furnizate Baby be. pentru retur:
- nume, prenume
- adresa poștală
- adresa de email
- numărul de telefon
- numărul comenzii
- modalitatea de plată dorită (datele contului bancar)
- motivul returului (opțional; informația va fi folosită pentru îmbunătățirea serviciilor).
10.4. Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de cumpărător, iar toate taxele de transport vor fi suportate de cumpărător.
Adresa pentru trimiterea returului:
SC AdCorner Shop SRL
Strada Someșului nr. 34-36, sc. 1, ap. 58 Cluj-Napoca, 400145
10.5. (1) Suma aferentă returului va fi rambursată cumpărătorului prin virament bancar.
(2) Rambursările vor reprezenta prețul plătit de cumpărător, excluzând costurile de transport (cu excepția articolelor defecte).
10.6. Produsul / produsele returnat(e) trebuie să fie în aceeași stare în care a / au fost trimise de Baby be., să fie ambalat(e) în ambalajul original, etichetele de identificare să fie atașate de produs(e) și să fie însoțit(e) de documentele originale. Baby be. nu își asumă răspunderea pentru daunele apărute în timpul transportului și nici pentru produsul / produsele pierdut(e).
10.7. La returul produsului / produselor, Baby be. realizează o verificare a stării acestuia / acestora și decide asupra restituiri contravalorii produsului / produselor.
10.8. În conformitate cu legea în vigoare, Baby be. își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea produselor precum cele:
- susceptibile a se deteriora;
- sigilate și care au fost desigilate de cumpărător;
- care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și / sau din motive de igienă.
10.9. În cazul în care la livrare cumpărătorul constată că produsul / produsele este / sunt nefuncțional(e) sau prezintă vicii de fabricație, cumpărătorul poate cere înlocuirea acestuia / acestora sau returnarea imediată a sumelor deja încasate de Baby be., fără alte despăgubiri. În acest scop, cumpărătorul trebuie să notifice în scris Baby be., prin email contact@babybe.ro, în termen de 48 de ore de la primirea comenzii.
11. Campanii promoționale (coduri de reducere, reduceri procentuale, concursuri cu cadouri, giveaway etc.)
Codurile promoționale=coduri de reducere=coduri de discount
11.1. (1) Reducerile oferite de Baby be. prin orice modalitate funcționează exclusiv conform regulamentului astfel cum va fi stabilit de Baby be., unilateral sau în colaborare cu unii dintre partenerii săi. Respectivul regulament va face parte integrantă din Termenii și Condițiile Generale.
(2) În cazul în care apar contradicții între Termenii și Condițiile Generale și regulamentul unei promoții, acesta din urmă va prevala.
(3) Regulamentul fiecărei campanii promoționale va fi făcut cunoscut cumpărătorului prin mijloacele de comunicare alese de Baby be..
11.2. (1) Promoțiile sunt aplicate comenzilor care respectă integral regulile respectivei campanii promoționale, sunt plasate în perioada de valabilitate a acesteia și în limita stocului disponibil.
(2) Baby be. nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru întreaga perioadă de promoție.
(3) Baby be. poate retrage campania promoțională sau modifica regulamentul fără notificare prealabilă.
11.3. Fiecare voucher este identificat cu un cod de reducere și este valabil numai dacă este folosit pe site-ul www.babybe.ro.
11.4. Ca regulă generală, codurile de reducere pot fi folosite exclusiv în momentul plasării comenzii. Aceste coduri nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea unei comenzi după ce aceasta a fost plasată sau a unei comenzi din trecut. Un cod de reducere nu se poate utiliza pentru a plăti taxele de livrare.
11.5. Reducerea este specificată pe voucher sau în regulamentul respectivei campanii promoționale.
11.6. Voucherele conținând coduri de reducere nu sunt destinate revânzării, nu pot fi convertite în bani, nu pot fi înlocuite în cazul în care sunt pierdute, furate sau distruse.
11.7. Baby be. nu poate comercializa produse cu valoare zero. Orice articol, indiferent de promoție, va avea o valoare minimă.
11.8. Tentativa de fraudă va fi adusă la cunoștința organelor abilitate.
12. Forță majoră
12.1. Niciuna din părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de forță majoră.
12.2. Partea care invocă evenimentul de forță majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de 5 (cinci) zile calendaristice de la data producerii evenimentului și să furnizeze înăuntrul acestui termen dovezi necesare în acest sens.
12.3. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment de forță majoră nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract, fără ca vreuna din părți să poată pretinde celeilalte daune-interese.
13. Soluționarea conflictelor. Legea aplicabilă
13.1. Prezentul contract va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română.
13.2. (1) Părțile vor depune toate eforturile pentru a soluționa pe cale amiabilă, orice dispută decurgând din prezentul contract.
(2) În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor competente.
14. Dispoziții finale
14.1. Prevederile acestor Termeni și Condiții Generale se completează cu dispozițiile Codului civil precum și cu dispozițiile legislației în vigoare aplicabile raporturilor juridice dintre Baby be. și cumpărător.
14.2. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de motiv, respectiva clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
14.3. Orice reclamație privind calitatea produselor, livrare sau plată va fi adusă la cunoștința Baby be. de cumpărător, în termen legal, pentru soluționarea problemei sesizate.
14.4. Valoarea maximă a obligațiilor Baby be. față de orice cumpărător în cazul neîndeplinirii obligației de livrare sau a livrării necorespunzătoare, ca urmare a culpei stabilite în sarcina Baby be., este egală cu valoarea sumelor încasate de Baby be. de la respectivul cumpărător, fără alte despăgubiri.
14.5. Orice manifestare a unui comportament contrar legii (cum ar fi comentarii cu caracter ilegal, spam-uri etc.) va fi eliminată din conținutul site-ului și raportat organelor abilitate.
14.6. În cazul unor divergențe între versiunile lingvistice, prevalează textul în limba română.
